dbg99 শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর নিয়ম
আপনার dbg99 অ্যাকাউন্ট খোলা, লাইভ ক্যাসিনো গেম খেলা, bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করা এবং উইথড্র নেওয়ার সময় আমাদের শর্তাবলি মেনে চলতে হবে। এই পেজে আমরা আপনাকে দেখাব...
আমাদের শর্তাবলি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে
dbg99 তে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, ডিপোজিট ভেরিফিকেশন এবং উইথড্র রিকোয়েস্টের জন্য স্পষ্ট নীতিমালা রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যখন আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে সাইন আপ করেন এবং bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে প্রথম ডিপোজিট করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হন। আমরা প্রতিটি উইথড্র রিকোয়েস্ট চেক করি এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জাল পরিচয় পেলে সেই অ্যাকাউন্ট হোল্ড করতে পারি।
স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেম সেশনে যদি আমরা ম্যানিপুলেশন বা কোলুশন ডিটেক্ট করি, সেই বেট ভয়েড হয়ে যাবে এবং উইনিং ব্যালেন্স রিমুভ করা হবে। সকল প্রমো অফারের আলাদা টার্মস আছে এবং সেই টার্মস এই পেজের সাথে একসাথে পড়তে হবে। পেমেন্ট প্রোভাইডার ডাউনটাইম বা ব্যাংক হলিডের জন্য ডিপোজিট বা উইথড্র বিলম্ব হলে আমরা দায়ী নই।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি আমাদের কোনো নীতি বুঝতে না পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়ে থাকে এবং কারণ জানতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে পারবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টেলিগ্রাম চ্যানেলে সব সময় উপলব্ধ আছি। প্রতিটি কেস আলাদাভাবে রিভিউ করা হয় এবং আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি ও গেম লগ চেক করে আমরা সিদ্ধান্ত নিই।
লাইভ চ্যাট
dbg99 লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং শর্তাবলি সম্পর্কিত আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। আমরা সাধারণত ২-৩ মিনিটের মধ্যে রেসপন্স দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস বা উইথড্র হোল্ডের কারণ ব্যাখ্যা করতে পারি। চ্যাট হিস্ট্রি আপনার ইনবক্সে সেভ থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার ইস্যুটি বিস্তারিত লিখতে চাইলে আমাদের ইমেইল এড্রেসে মেসেজ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং যদি ডকুমেন্ট ভেরিফিকেশন দরকার হয় তাহলে আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাই।
টেলিগ্রাম চ্যানেল
dbg99 টেলিগ্রাম চ্যানেলে জয়েন করুন এবং আমাদের অ্যাডমিনদের সরাসরি মেসেজ করুন। এই চ্যানেলে আমরা পলিসি আপডেট এবং পেমেন্ট মেইনটেনেন্স নোটিশও পোস্ট করি, তাই আপনি সব সময় জানতে পারবেন কখন নতুন টার্মস ইমপ্লিমেন্ট হচ্ছে।
আমরা কীভাবে শর্তাবলি স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি
আমাদের শর্তাবলি পেজটি নিয়মিত আপডেট হয় এবং প্রতিটি নতুন ভার্সন আমরা লগ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী পরিবর্তন হয়েছে। আমরা একজন কমপ্লায়েন্স টিম রাখি যারা পেমেন্ট প্রোভাইডার...
পলিসি ভার্সনিং
প্রতিটি শর্তাবলি আপডেটের তারিখ এবং চেঞ্জ লগ আমরা পেজের নিচে রাখি। আপনি আগের ভার্সনের সাথে কারেন্ট ভার্সন তুলনা করতে পারবেন...
কমপ্লায়েন্স টিম
আমাদের কমপ্লায়েন্স অফিসার প্রতি মাসে পলিসি রিভিউ করেন এবং পেমেন্ট পার্টনারের নতুন টার্মসের সাথে আমাদের নিয়মগুলো অ্যালাইন করেন। এর ফলে...
পেমেন্ট এনক্রিপশন
আপনার ডিপোজিট রিকোয়েস্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রসেস হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমরা হ্যাশ করে স্টোর করি। এর মানে...
ডিসপিউট রেজোলিউশন
যদি আপনার মনে হয় আমরা কোনো টার্ম ভুলভাবে এপ্লাই করেছি, আপনি একটি ডিসপিউট টিকেট ওপেন করতে পারবেন। আমরা আপনার গেম...
পাবলিক চেঞ্জলগ
বড় পলিসি পরিবর্তন ঘোষণা আমরা আমাদের ব্লগ এবং টেলিগ্রাম চ্যানেলে পাবলিশ করি যাতে আপনি নতুন রুল কার্যকর হওয়ার আগেই জানতে...
সিকিউরিটি লগিং
সব অ্যাকাউন্ট অ্যাকশন – লগইন, পাসওয়ার্ড চেঞ্জ, ডিপোজিট, উইথড্র – আমরা টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি অ্যাড্রেস সহ লগ করি। এই লগ...
dbg99 শর্তাবলি অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের শর্তাবলি হলো মাস্টার ডকুমেন্ট যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সব দিক কভার করে। কিন্তু আমরা আরো কয়েকটি সিবলিং পলিসি পেজ রাখি যেখানে নির্দিষ্ট বিষয়ে আরো বিস্তারিত নিয়ম থাকে।...
| প্রাইভেসি পলিসি | আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম লগ আমরা কীভাবে স্টোর এবং ইউজ করি সেটি দেখায়। শর্তাবলির সাথে একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন কোন ডেটা আমরা রাখি এবং কেন রাখি। |
|---|---|
| পেমেন্ট পলিসি | bKash, Nagad এবং Rocket লিমিট, প্রসেসিং টাইম এবং ফি স্ট্রাকচার ডিটেইল করে। আপনার উইথড্র হোল্ড হলে প্রথমে পেমেন্ট পলিসি দেখুন এবং তারপর শর্তাবলির অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সেকশন চেক করুন। |
| বোনাস টার্মস | প্রতিটি প্রমো অফারের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মিনিমাম ডিপোজিট এবং গেম এলিজিবিলিটি আলাদাভাবে লেখা আছে। এই টার্মসগুলো শর্তাবলির জেনারেল ক্লজের সাথে একসাথে প্রযোজ্য এবং কনফ্লিক্ট হলে বোনাস টার্মস প্রাধান্য পায়। |
| স্পোর্টস রুলস | স্পোর্টস বেটিং সেটেলমেন্ট, ভয়েড বেট এবং ক্যাশ-আউট টাইমিং স্পোর্টসবুক রুলস পেজে বিস্তারিত আছে। শর্তাবলিতে জেনারেল বেটিং পলিসি থাকে কিন্তু স্পোর্টস-স্পেসিফিক ক্ল্যারিফিকেশন সেই পেজে পাবেন। |
| ফেয়ার গেমিং | আমরা কীভাবে গেম আউটকাম এনশিউর করি এবং RNG টেস্টিং করি সেটি ফেয়ার গেমিং পেজে ব্যাখ্যা করা আছে। শর্তাবলিতে গেম ম্যানিপুলেশন ব্যান থাকে কিন্তু আমাদের প্রোভেবিলিটি যাচাই প্রসেস সেই পেজে দেখতে পারবেন। |
| অ্যান্টি-ফ্রড | মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট ডিটেকশন, ডকুমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং সাসপিশাস বেট প্যাটার্ন ফ্ল্যাগিং অ্যান্টি-ফ্রড পলিসিতে ডকুমেন্টেড। শর্তাবলিতে পেনাল্টি উল্লেখ থাকে কিন্তু ডিটেকশন মেথড সেখানে বর্ণিত। |
| কুকি পলিসি | আমাদের সাইট এবং অ্যাপ কোন কুকি সেট করে এবং সেগুলো আপনার সেশন ট্র্যাকিংয়ে কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা কুকি পলিসিতে লিস্টেড। শর্তাবলির সাথে একসাথে পড়লে আপনি জানবেন আমরা আপনার ডিভাইস থেকে কী ডেটা কালেক্ট করি। |
আপনার dbg99 অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মূল উপাদান
আমাদের শর্তাবলি যেসব সার্ভিস এবং ফিচার কভার করে সেগুলো এখানে দেখুন। এই হাইলাইটগুলো আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার পরে কোন কোন এলাকায় আমাদের পলিসি অ্যাপ্লাই...